送貨須知

於城大寵康薈購物滿$400或以上，可享免費送貨(愉景灣，東涌，馬灣需滿$600或以上)。如未能達至指定金額，城大寵康薈將會收取港幣$100運費。送貨時間為逢星期一至星期六，星期日及公眾假期休息。

自取服務由順豐速運提供，運送速度及取貨時間由該公司控制，營業點開放時間可參考順豐速運網頁。

處理訂單時間

在星期一至五中午12點前下單，訂單將會在3-4 個工作天內處理。包括確認存貨、核對付款及任何獸醫處方產品的授權等。

在星期一至五中午12點後下單，訂單將會待下一個工作天處理(星期日及公眾假期除外)。

標準送貨時間為下單日起計3-4 個工作天。

偏遠地區(愉景灣，東涌，馬灣)，送貨時間需多加1-2天。我們送貨的時間表為逢星期二及五，目前並沒有提供離島和國際送貨服務。

偏遠地區(梅窩、大澳、竹篙灣、昂坪、芝麻灣、貝澳、塘福、石壁、長洲、坪洲及南丫島)，送貨時間需多加2-3天。送貨由順豐物流配送。

物流隊伍將於送貨前一天以短訊通知客戶, 並隨短訊附上有關送貨追蹤查詢之連結, 讓客戶對送貨狀態一目了然。

沒有電梯的大廈 / 唐樓

如沒有電梯的大廈將收取附加費，1至3樓附加費為港幣 $ 50，其後每增加一層收取港幣$ 50。請預先準備現金給送貨司機。如預先知道沒有人在家收貨，請盡早通知我們，我們會先發送網上支付連結給您在送貨前付款。

**請注意：如送貨時並未能支付上樓附加費用，您的送貨安排有機會被延期直至支付了上樓附加費為止。

接收貨品

我們明白客戶未必能夠安排家人接收貨品，您可以在送貨備註寫下收貨指示或預早通知我們，例如：放在門口或接待處等。以上個案，城大寵康薈不會承擔任何貨品遺失的責任。

退貨&送貨

為確保退換貨程序妥善進行，條款如下:

1) 所有退貨或換貨必須在購買後的7天內進行。
2) 請提供收據的副本，並請注意，產品必須未開封及未使用，擁有所有原始包裝，並且處於良好的可重新配售狀態。
3) 出於衛生考慮，我們不接受食品，零食，補健品，狗屋，貓爬架，貓傢俬，床窩/床墊，竉物袋或籠等等的任何退換貨安排。
4) 退款將採用店鋪積分形式。
5) 如有任何爭議, 城大寵康薈將保留最終決定權。

如有任何問題或查詢可發送電郵到 info@cityuvb.com