一般條款與細則

1. 服務
   1. 1.1 城大動物醫療有限公司 (CityU Veterinary Health Group Company Limited) 為根據香港城市大學條例（第 1132 章）成立之法人團體香港城市大學的附屬機構（統稱「我們」或「本公司」）。我們擁有和營運本零售點（定義見下文）。我們的零售點（定義見下文）乃為方便公眾在網上購買寵物用品（「服務」）而設。
   2. 1.2 使用我們的零售點（定義見下文）和在零售點下訂單，即代表您同意受以下條款與細則約束。請仔細閲讀之。
   3. 1.3 我們保留不時更改本條款與細則的權利，而不會事先作任何通知。修訂後的條款與細則自於零售點（定義見下文）發佈之日起生效。您繼續造訪和使用我們的零售點以及我們的服務（定義見下文），代表您無條件接受條款與細則的最新版本。
   4. 1.4 本條款與細則中使用的某些詞語含義如下：
      1. 1.4.1 「我們」、「我方」或「我們的」指 城大動物醫療有限公司。
      2. 1.4.2 「您」、「您方」或「您的」指我們向其提供服務（定義見下文）或送遞商品（定義見下文）的人士，並須為我們所送遞之商品（定義見下文）付款。
      3. 1.4.3 「內容」指所有文字、圖像、標誌、圖示、照片、圖片、動態視覺圖像或聲音組合，以及我們零售點載有、展示或使用或與其有關的圖片、音頻、電腦程式及其他素材。
      4. 1.4.4 「商品」是指您通過我們的零售點（定義見下文）訂購並付款的貨品。
      5. 1.4.5 「知識產權」指任何和所有專利、商標、域名權、設計權、著作權和數據庫權利（無論是否已註冊及任何註冊申請或上述任何權利之註冊申請權）、保密資料的權利以及類似或相應性質的所有其他知識產權，不論其存於現在或未來及在世界任何地方。
      6. 1.4.6 「服務」與第 1.1 條所載含義相同。
      7. 1.4.7 「供應商」指您通過我們零售點所訂商品的賣方和供應商。
      8. 1.4.8 「零售點」是指 i) 我們名為城大寵康薈 (CityU Vet Boutique) 的店舖（「我們的實體店」）和 ii) 我們的網站 www.cityuvb.com.hk，以及連結至後者的任何相關網站（「我們的網上商店」）。
      9. 1.4.9 「用戶內容」與第 10.1 條所載含義相同。
2. 註冊
   1. 2.1 在使用服務或下訂單時，您必須向我們註冊（僅適用於我們的網上商店）。您在我們的實體店註冊或下訂單，即代表您作出讓我們有權倚信以下內容的聲明：
      1. i) 您有能力訂立具法律約束力的合約，並理解其法律後果；
      2. ii) 您持有由本公司可接受之持牌銀行發行的有效信用卡／扣款卡，亦是卡上所示姓名的人士；以及
      3. iii) 您保證所提供的個人和付款詳細資料均為有效且準確無誤（包括電子郵件地址、真實姓名、電話號碼、賬單資料以及零售點要求提供的其他資料）。
   2. 2.2 您通過零售點向我們及商品供應商聲明，您通過我們零售點進行的所有購買交易都在您有權締結合約的範圍內。
   3. 2.3 就使用我們的服務而言，您同意：
   4. 2.3.1 填寫我們的註冊表格時，提供您本人真實、準確、現時的和完整的資料；以及
   5. 2.3.2 保持並及時更新您的註冊資料，確保其真實、準確、現時和完整。如果我們有合理理由懷疑任何資料不真實、不準確、非現時或不完整，我們有權暫停或終止您的註冊。
3. 訂單
   1. 3.1 我們負責管理和經營零售點、安排處理和完成您經由我們零售點向供應商訂購的商品訂單。
   2. 3.2 當您下訂單時，即代表您提出以所指定的商品價格向供應商購買指定商品。訂單一經提交即無法取消，即使我們尚未接受或拒絕您的訂單。除在少數情況下由於人為錯誤、供應商的定價資料錯誤或零售點技術錯誤以致所展示商品的價格不正確，否則本公司保留作出最終定價的所有權利和酌情決定權，並會向您告知此類情況，屆時您將有權決定是否取消訂單。
   3. 3.3 我們會以電郵通知確認已收到您的訂單。有關確認將列明：
      1. 3.3.1 您的訂購詳情；
      2. 3.3.2 所收取價格的詳情；
      3. 3.3.3 訂單進度相關資料；以及
      4. 3.3.4 估計派送和送遞資料。
      5. 該通知是我們代表供應商接受您訂單的證明。您可以在網上追蹤訂單狀態。
   4. 3.4 我們或會以個別商品為單位來接受您的訂單，而非一次接受您訂購的所有商品。如果出現此情況，您應該等待我們進一步接受您訂單的餘下部分。在我們向您發送商品接受通知前，我們不會視作已接受該訂單。
   5. 3.5 供應商將定期更新商品的供應情況，如我們零售點所示。您不應以其為任何相關明確或實際陳述依據，藉此判定您希望購買的商品實際是否有存貨。您購物籃中的物品不予保留，並會基於先到先得原則，可能被其他客户先購買。
   6. 3.6 受制於上述第 3.2 條，我們有權全權酌情決定出於任何原因不接受或取消訂單，原因包括但不限於以下各項：
      1. 3.6.1 沒有足夠存貨送遞所訂購商品；
      2. 3.6.2 無法為您的區域安排送遞；或
   7. 3.7 如果我們取消您的訂單，我們將以電子郵件或電話通知您，並儘快與您就訂單取消進行必要安排。您接受我們無義務就所您承受的失望而作任何賠償。
   8. 3.8 所訂商品不得轉售或用作賺取商業利益。它們僅供您個人使用。
4. 價格和付款
   1. 4.1 我們將以營商的所有合理努力，在零售點上展示準確和最新價格。儘管如此，由於供應商在商品銷售期間頻繁提供定價資料，受制於上述第 3.2 條，商品的定價以我們接受您訂單時所示為準。
   2. 4.2 如果在我們準備發送訂單接受通知時，商品價格較您下訂單時為高，則我們將：
      1. 4.2.1 取消訂單；或
      2. 4.2.2 與您聯絡，詢問您是否希望支付較高價格或取消訂單。
   3. 4.3 如果我們取消訂單，而您已支付任何款項，我們將通過電郵或電話通知您，並儘快與您就訂單取消進行必要安排。您同意並接受我們無義務就所承受之失望作任何賠償。
   4. 4.4 我們僅接受以 Visa 和 MasterCard 信用卡付款。當您下訂單時，即代表您授權我們從您在訂單指定的信用卡中，扣除我們發送訂單接受通知時的訂單金額。在收到款項前，我們不會將商品所有權交予您。
   5. 4.5 我們使用第三方付款服務處理網上交易。當您下訂單時，代表您同意並接受您的信用卡資料會被我們及付款服務供應商按照其條款與細則收集、處理及保存。您同意並接受，如在進行信用卡交易中產生或蒙受任何損失，將由您獨力負上全責，在任何情況下我們均不會承擔任何有關損失之全部或部分責任。
5. 送遞
   1. 5.1 我們指定第三方速遞公司送貨（「速遞公司」），並且僅送往香港指定地區，時間為週一至週六辦公時間。農曆新年年初一、二及及年初三二、法定和／或銀行假期，以及 8 號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時除外。速遞公司目前不會送貨至偏遠地區和離島，以及沒有升降機的大廈。我們有權全權酌情決定透過速遞公司拒絕送貨。[至於自取商品的情況，您同意並接受您將從我們的指定地點物流中心領取您訂購的商品，及我們在任何情況下皆不會接受取消訂單或退款。]
   2. 5.2 速遞公司會把您訂購的商品送至您在下訂單時提供予我們的送貨地址。您同意在確認收到商品時，可應要求出示附有照片的身份證明文件。當商品已送遞至您提供給我們的送貨地址時，商品即為及被視為已送達並為您所接受。您同意並接受，如果您因任何原因無法收貨，我們有權選擇向您收取額外費用或取消您的訂單，而無需向您退還任何款項或作任何賠償。
   3. 5.3 除非另有訂明，否則我們將以營商的所有合理努力派送訂單，讓速遞公司在接受您訂單後的合理時間內送遞商品。
   4. 5.4 速遞公司或會一次或分批送遞商品，而某些商品可能會直接從供應商處送遞。通知您派送商品的任何時段及日期或商品送遞所需時間僅屬預計。如果速遞公司無法如所示日期或時間派送商品或送貨，他們應通知您訂單進度。您同意並接受我們在任何情況下皆不會接受取消訂單或退款。
   5. 5.5 在商品送達您方時，您將成為所訂商品的擁有人。商品一經送達您方，其風險將由您承擔，我們將不對有關損失或損害負責。
   6. 5.6 您確認知悉送遞服務乃以分包形式外判予第三方速遞公司，我們無法控制實際送遞時間和日期。
6. 退貨或換貨
   1. 6.1 除非另有訂明，概不接受任何退貨或商品更換，下文第 6.2 條所訂情況除外。請在下訂單之前仔細閲讀供應商所訂立的退貨或換貨政策。
   2. 6.2 視乎個別供應商的退貨或換貨政策，如果所訂購商品出現故障、缺陷或損壞（而非因您的過失造成），或者商品並非您所訂的貨品，或者所送遞商品的數量不正確，有關商品可在收貨後七 (7) 天內退還或更換，前提是：
      1. 6.2.1 須遵循退貨或換貨政策；
      2. 6.2.2 商品未經使用，並在最初一併售出的原況及配備所有隨附零件和配件，包括說明書、證書、標籤、標記、耗材、袋子和箱盒；
      3. 6.2.3 商品包裝必須維持送遞給您時的原狀；且
   3. 6.3 您同意並接受如獲接受退還商品，在安排退款時僅可以原付款方式接受退款。如果購買時總購買金額有使用過任何促銷折扣（如適用），所退還款項為購買有關商品時的所付金額，並以原付款方式退還。
   4. 6.4 您同意並接受更換商品與否以存貨情況為準。
   5. 6.5 您同意並接受，由供應商全權酌情決定是否接受商品退還或更換。在任何情況下，我們都不會接受向我們直接退還的任何商品，或因任何原因而為您的損害負責。
7. 免責聲明和責任限制
   1. 7.1 我們不會聲明或保證造訪我們零售點（包括使用我們的應用程式或軟件）或其任何部分將不會中斷，以及可靠或無故障。
   2. 7.2 我們不會向您聲明或保證我們零售點或其任何內容均為準確、完整或可靠。
   3. 7.3 我們不聲明或保證：
   4. 7.3.1 任何服務（無論是否由我們提供）都會以應有謹慎和適當技巧提供；或
   5. 7.4 您同意任何網上的數據傳輸皆無法保證百分百安全。儘管我們致力保護有關資料，我們仍不保證亦無法確保您傳輸給我們之任何資料的安全。就您傳輸給我們的任何資料，風險皆由您自行承擔。
   6. 7.5 在法律允許的範圍內，我們不承擔因以下原因而可能對您造成的所有責任（無論是合約、侵權或其他方面產生的責任，以及是否因我們疏忽所致的責任）：
      1. 7.5.1 我們零售點或與之有關或我們零售點上任何資料的任何技術、事實、文本或印刷上的失準、錯誤或遺漏（包括使用我們的應用程式或軟件）；
      2. 7.5.2 我們零售點（或其任何部分）無法提供商品或服務；
      3. 7.5.3 在提供商品或服務有任何延遲，或未能提供或供應商品或服務，或提供商品或服務上有任何疏忽；
      4. 7.5.4 我們零售點或與之有關的任何商品或服務失實陳述。
   7. 7.6 除法律要求外：
      1. 7.6.1 對於您通知我們的任何問題所產生的任何間接或相應損失、損害或開支，包括利潤、業務或商譽損失，我們將不承擔任何責任；且
      2. 7.6.2 除本條款與細則另有訂明外，我們無責任以賠償方式向您支付任何款項。
   8. 7.7 您必須遵守並符合所有適用規定和法例，包括獲取所有必要的海關、進口或其他許可證，以從我們的零售點購買商品。對於您所購商品的進出口事宜，我們不作任何聲明，亦不承擔任何責任。
   9. 7.8 您同意就我們零售點的性質而言，該等限制均屬合理，特別是在您通過我們的零售點購買商品時，每次交易均會與供應商簽訂一份獨立合約。
   10. 7.9 上述任何摒除條款均不會影響不能豁除的任何法定權利。但是在這種情況下，我們的義務在法律允許的範圍內，將限於向您再次供應我們的服務或商品。
   11. 7.10 上述各摒除或限制條款須解釋為本條款與細則的獨立和可分割部分。
8. 保證
   1. 8.1 您聲明、保證並承諾不會：
      1. 8.1.1 為任何欺詐或非法目的使用我們的零售點；
      2. 8.1.2 使用我們的零售點誹謗、辱罵、騷擾、跟蹤、威脅或以其他方式侵犯他人的權利，包括但不限於他人的私隱權或公開權；
      3. 8.1.3 干擾或破壞我們零售點運作或用以提供我們零售點的伺服器或網絡的運作；或違反相關網絡的任何規定、程序、政策或規則；
      4. 8.1.4 就我們零售點傳輸或以其他方式提供有害或具侵略性或可能確實有意損害任何硬件、軟件或設備運作，或監察其使用的任何病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦代碼；
      5. 8.1.5 為任何商業目的翻製、複製、拷貝、銷售、轉售或以其他方式利用我們零售點的任何部分，及使用或造訪我們的零售點（包括我們的應用程式或軟件）；
      6. 8.1.6 修改、改編、翻譯、逆向工程、反編譯或拆解我們零售點的任何部分（包括我們的應用程式或軟件）；
      7. 8.1.7 未經我們明確事先書面同意而建立零售點任何部分的框架或複製零售點的任何部分；
      8. 8.1.8 有系統地下載和儲存內容、用戶內容或任何零售點內容，以創建數據庫；以及
      9. 8.1.9 侵犯商品的任何版權、設計權和知識產權。
9. 內容
   1. 9.1 所有內容的知識產權均由我們擁有、控制或許可。除根據第 9.2 條賦予您的權利外，本條款與細則中的任何內容均不向您授予內容的任何權利或利益，而我們保留所有其他權利。
   2. 9.2 根據本條款與細則，您可以將內容用於個人目的。
   3. 9.3 除非您已獲得我們的明確書面同意或法律明確授權，否則您不得：
      1. 9.3.1 將內容用於任何商業或其他非個人目的；
      2. 9.3.2 製作任何內容副本或將內容傳送至任何裝置或給予任何其他人士；或
      3. 9.3.3 以其他方式翻製、傳播、向公眾傳達、修改、重新格式化、展示內容或準備其衍生作品。
   4. 9.4 您確認知悉並同意，如果您違反本條文的任何條款，我們可以全權酌情決定停止向您提供任何內容。
   5. 9.5 我們使用營商的所有合理努力確保內容的準確性，但不就內容的準確性、品質或完整性，或其就任何目的之適用性作任何保證及法定或其他方式的明示或默示陳述，且我們摒除與其相關的任何責任。您亦同意我們零售點上出現的廣告內容之責任全由廣告商承擔。該等廣告的放置不構成我們對廣告商產品的推薦或認可，而每個廣告商均對其廣告有關的任何聲明負上全責。如您因倚賴我們零售點所載資料的準確性而遭受損失，我們概不承擔責任。
10. 用戶原創內容
    1. 10.1 當您向我們的零售點提交所有用戶原創內容，包括所有文字、檔案、圖片、照片、音頻、影片或其他素材（「用戶內容」）時，您同時向我們授予一項永久、不可撤銷、非專屬、可轉讓及可轉授權、已繳足款並毋須專利費的全球有效許可，准許我們翻製、傳播、向公眾傳達、公開演示、修改、展示及以其他方式使用關於零售點的用戶內容及準備其衍生作品，以進行包括但不限於以任何媒體格式及通過任何媒體渠道宣傳和轉發整個零售點或其部分。在沒有限制的情況下，您根據本第 10.1 條授予我們的權利亦包括轉授許可的權利，准許本零售點每個用戶在零售點功能不時允許的範圍內使用用戶內容。您特此放棄並促致用戶內容的所有其他作者放棄用戶內容的所有精神權利（包括被識認為用戶內容作者或反對用戶內容受貶損處理的權利），無論有關權利於現在還是未來任何時候在世界任何地方亦然。
    2. 10.2 您聲明、保證並承諾：
       1. 10.2.1 您擁有授予上述第 10.1 條之許可的合法權利和權力；
       2. 10.2.2 您是用戶內容的擁有人和／或擁有您向我們授予上述第 10.110.1 條之許可所需的所有必要權利、同意、權限和許可；
       3. 10.2.3 行使上述第 10.1 條的許可時，我們不會侵犯任何第三方的知識產權或其他權利；
       4. 10.2.4 如果用戶內容能識別出任何個人（無論是按姓名、圖片還是其他方式），您已從有關個人獲得讓我們如上述第 10.1 條所述使用用戶內容而必須有的所有同意和權限；
       5. 10.2.5 用戶內容不包括任何可能違法、具誹謗性質、淫穢、具攻擊性、會危害任何人士安全、旨在騷擾任何人士或其他展示在我們零售點上屬不適當的素材；以及
       6. 10.2.6 如我們有所要求，您會向我們提供您必須獲取的任何同意書、權限和許可的書面副本。
11. 賠償
    如有任何違反本文中契諾、保證、聲明和協議的行為，而導致我們承擔任何申索、損失、損害、費用、開支（包括法律開支）或其他責任，您同意對我們以及我們的所有董事、員工和承辦商進行賠償，並使我們免除任何上述責任。
12. 連結網站
    我們零售點上的某些連結（包括超文本連結）會帶您離開零售點。連結乃為方便您而設，而載有任何連結並不意味我們對所連結網站、其營運商或內容予以保證或認可。我們對零售點以外任何網站的內容概不負責。
13. 終止
    1. 13.1 如果您違反任何本條款與細則，我們可能會立即終止您造訪零售點的權限或您的註冊。
    2. 13.2 任何一方在終止之日所累計的任何權利將在終止後仍然生效。
14. 知識產權
    1. 14.1 零售點上的內容、用戶內容、設計、文字、圖像和其他素材，以及當中之選擇或排列的所有知識產權，均屬我們擁有、控制或許可。未經我們事先書面批准，嚴禁任何授權使用。
    2. 14.2 我們零售點上使用的所有商標、產品名稱和公司名稱或標誌均屬於我們或其各自擁有人的財產。我們不就任何相關商標、式樣、產品名稱、公司名稱、標誌或標題予以使用批准，而此等使用或會構成侵犯持有人權利。
15. 一般條款
    1. 15.1 凡在該等條款中透過我們的零售點向我們及商品供應商作出聲明和保證，即代表您確認知悉並同意該等聲明和保證旨在向所有該等供應商授予權利並讓其受益，以及該等供應商均可依賴並對您強制執行有關聲明和保證。
    2. 15.2 我們保留隨時在毋需通知的情況下修訂我們零售點的內容（包括我們提供的服務）及本條款與細則的權利。對本條款與細則的任何更改將在我們的零售點上發佈，如在任何有關變更後繼續使用我們的零售點，表示您同意受修訂後的使用條款與細則約束。此權利涵蓋更改構成本條款與細則任何部分的權利。
    3. 15.3 我們已盡一切努力清楚列明我們零售點所提供商品的報價是否包括任何相關税項或關稅。如有任何情況有關資料並不清晰，則請在下訂單前留意，除價格之外，您或須支付供應商所徵收或依法實施的税項或關稅（例如增值税）。
    4. 15.4 我們非常重視私隱。我們的私隱政策涵蓋我們使用您所提供任何資料之相關事宜。使用我們的服務，即代表您同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存和使用您的資料。您確認知悉並同意受我們的私隱政策條款約束。
    5. 15.5 我們有全權酌情決定拒絕用戶造訪我們的零售點或其任何部分而毋須另行通知，及有拒絕向違反本條款與細則的任何用戶提供服務的權利。
    6. 15.6 如有任何我們無法合理控制的事件或情況，因而出現任何違反本使用條款與細則的行為，或未能透過零售點提供或延遲提供我們的服務，我們毋須向您負責。
    7. 15.7 如果條款中的任何條文被司法管轄區法院裁定無效或不可執行，則其無效性不會影響任何其他條文的有效性或運作，且有關無效條文須被視為從本條款與細則分割開來的部分。
    8. 15.8 我們可能會轉讓本條款與細則，或任命任何第三方（包括但不限於我們集團的公司和／或我們的關聯公司）代表我們向您提供服務，或履行我們在本條款與細則項下的任何義務。
    9. 15.9 未經我們書面同意，您不得轉讓或以其他方式處理本條款與細則項下的權利和義務（無論全部還是部分）。
    10. 15.10 我們保留不時終止或變更上述要約的權利，恕不作任何事先通知。如出現任何爭議，概以我們的決定為不可推翻之最終決定。
    11. 15.11 如我們未能堅持嚴格履行任何條款，則不得解釋為放棄或拒絕在日後遵守本文的細則，同時所述條款與細則將維持十足效力及作用。除非以書面形式提出豁免並由我方簽署，否則我們不因任何目的豁免本文任何條款與細則。
    12. 15.12 本條款與細則訂明各訂約方的完整協議和諒解，並取代與本條款與細則標的事項相關的所有先前口頭或書面協議、諒解或協定。任何訂約方均無權仰賴本條款與細則未明確規定的任何協議、諒解或協定。
    13. 15.13 本條款與細則受香港法律管限。您同意接受香港法院專屬管轄權管轄。
    14. 15.14 本條款與細則設有中文及英文文本。若有任何本條款與細則中文及英文文本之爭議，將以英文文本作準。